Modulo de Gestión de Trámites Gubernamentales

El sistema de gestión de tramites es un software que permite hacer más eficiente la gestión de tramites gubernamentales ya que permite configurar cualquier tipo de tramite y darle seguimiento a cada paso del mismo llevando un control de los tiempos de respuesta de cada paso del trámite para determinar exactamente donde se requiere realizar cambios o procedimientos eficientes.

Este sistema está basado en lineamientos de la COFEMER para la creación de trámites, el principal objetivo es darle un servicio eficiente a los contribuyentes para la gestión de trámites de gobierno se puede llevar un control y seguimiento de cada paso del flujo para cumplir a tiempo con cada uno de los tramites que se gestionen.

Principales Ventajas
Configurable.-Le permite configurar todos los parámetros y reglas de negocio de cada uno de los trámites.

Flexibilidad.- En caso de cambio en el proceso Modifique el flujo de cada tramite de manera inmediata, sin necesidad de cambiar el código.

Interoperabilidad.- Mediante Scripts Dinámicos (Código .net insertado dentro del flujo del tramite), se pueden ejecutar procedimientos para accesar, consultar y o afectar bases de datos de terceros sin necesidad de modificar el código fuente.

FlexFields (Campos Definidos por el Usuario).- El sistema permite definir campos específicos para cada tramite o padrón para capturar la información necesaria.

Múltiples bases de datos.- El sistema tiene la capacidad de correr sobre múltiples manejadores de bases de datos de manera transparente.

Acceso Web.- El sistema puede ejecutarse en ambiente desktop (winforms) o web, dependiendo de las necesidades de cada usuario.

Sin Módulo de Trámites Signia
• No existe un registro formal de trámites con tiempos de respuesta.
• Duplicidad de papeles y requisitos
• Traslado del contribuyente a varias dependencias u oficinas.
• Se requiere de expertos en cada trámite para poder atender al contribuyente.

 

Con Módulo de Trámites Signia
• Se atiende al cliente en un solo lugar ya sea de manera presencial o por internet dependiendo del trámite.
• El seguimiento del trámite es de manera electrónica.
• El tramitante puede saber en todo momento por medio de internet el estado en que se encuentra su trámite.
• Se realizan notificaciones por correo electrónico para saber el estado del trámite.
• Puede interactuar con sistemas de terceros mediante la tecnología de Scripts Dinámicos sin necesidad de modificar el código fuente.
• El flujo del tramite puede ser cambiado o optimizado en cualquier momento.

 

Características Principales del Módulo de Trámites
• Permite configurar cualquier tipo de trámite.
• Permite definir los pasos a ejecutar en cada tramite y la asignación al responsable por medio de roles de seguridad.
• Permite escanear toda la documentación del trámite para ser visualizada electrónicamente.
• Funciona en red local y por internet para terminales remotas.
• Lleva un registro del seguimiento con las fechas establecidas de compromiso para asegurar que los tramites se cumplan a tiempo.
• Permite conocer en que paso del trámite se está retrasando mediante reportes.
• Permite definir plantillas específicas para capturar la información necesaria que requiera cada trámite.
• Impresión de documentos configurables para cada trámite combinado con variables seleccionables.
• Registro de cuenta única del contribuyente con sus datos personales.
• Registro de datos de la empresa con sus datos o de diferentes padrones de información.
• Opción de seguimiento del trámite por internet por parte del contribuyente por medio del folio asignado.
• Seguridad basada en roles: cada usuario puede accesar solo a lo que tiene derecho, incluso se pude limitar el acceso por horarios.
• Reportes con opción a mandar la información por correo electrónico, exportación de información a archivos de Excel, Word etc.

 

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